Type:

Bachelor Thesis Business Information Systems

Status:

completed

Tutor:

• Dipl.-Wirt.-Inf. Jessica Neuhaus

Examiner:

• Prof. Dr. Stefan Eicker

Abstract

Six Sigma ist ein systematisches Vorgehen zur Prozessverbesserung. Ziel der Arbeit ist es, herauszuarbeiten, inwiefern Six Sigma für CRM-Projekte geeignet ist und Unternehmen bei der erfolgreichen Ein- und Durchführung von CRM unterstützen kann.