Abgeschlossene Arbeiten

Analyse von Six Sigma zur Prozessoptimierung im Customer Relationship Management

Art der Arbeit
  • Bachelorarbeit Wirtschaftsinformatik
  • Diplomarbeit Wirtschaftsinformatik
Status
Abgeschlossene Arbeit
Ansprechpartner*in
Gutachter

Kurzfassung

Six Sigma ist ein systematisches Vorgehen zur Prozessverbesserung. Ziel der Arbeit ist es, herauszuarbeiten, inwiefern Six Sigma für CRM-Projekte geeignet ist und Unternehmen bei der erfolgreichen Ein- und Durchführung von CRM unterstützen kann.