Completed theses
CRM im E-Government - Eine Analyse der Konsequenzen für das Projektmanagement
- Type:
- Diploma Thesis Business Information Systems
- Status:
- completed
Abstract
Das Ziel der Arbeit besteht nach einer Erörterung der Grundlagen von CRM und eGovernment zunächst darin, anhand der einschlägigen Literatur zu diskutieren, welche Besonderheiten – im Gegensatz zu Industrie- bzw. Produktionsunternehmen – bei der Einführung von CRM-Maßnahmen im eGovernment-Bereich bestehen.