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With our publications we cover the most diverse research areas that arise in the field of man, task and technology. In addition to traditional Business Information Systems topics such as knowledge management and business process management, you will also find articles on current topics such as blended learning, cloud computing or smart grids. Use this overview to get an impression of the range and possibilities of research in Business Information Systems at the University of Duisburg-Essen.
Type of Publication: Article in Collected Edition
E-Fulfillment
- Author(s):
- Schütte, Reinhard
- Editor:
- Kollmann, T.
- Title of Anthology:
- Handbuch Digitale Wirtschaft
- pages:
- 1-17
- Publisher:
- Springer Gabler
- Location(s):
- Wiesbaden
- Publication Date:
- 2018
- Digital Object Identifier (DOI):
- doi:10.1007/978-3-658-17291-6_23
- Citation:
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Abstract
Bedingt durch den weiterhin steigenden internetbasierten Umsatz bestehen für viele Unternehmen die Herausforderungen, nicht nur den Verkaufsprozess im B2B- oder im B2C-Bereich zu unterstützen. Es gilt vor allem auch, das den Kundenauftragsprozess begleitende Fulfillment zu gestalten, denn dieses ist als E-Fulfillment anderen Anforderungen ausgesetzt als das klassische Fulfillment. Der Beitrag kontrastiert die beiden Varianten und widmet sich dabei auch der komplexesten Anforderung, dem Omni-Channel-Fulfillment. Abschließend werden die Herausforderungen für eine exemplarische IS-Architektur skizziert, die durch Mehrkanalanforderungen entstehen.