Publikationen
Mit unseren Publikationen decken wir die unterschiedlichsten Forschungsbereiche ab, die sich im Feld von Mensch, Aufgabe und Technik ergeben. Neben traditionellen Themen der Wirtschaftsinformatik wie Wissensmanagement und Geschäftsprozessmanagement, finden Sie dabei auch Beiträge zu aktuellen Themen wie Blended Learning, Cloud Computing oder Smart Grids. Nutzen Sie diesen Überblick, um sich einen Eindruck über die Bandbreite und Möglichkeiten der Forschung der Wirtschaftsinformatik am Standort Essen zu verschaffen.
Art der Publikation: Beitrag in Sammelwerk
Towards Information Transparency in the Context of Service Management
- Autor(en):
- Belter, Roman; Spies, Thorsten; Ludwig, Andre; Franczyk, Bogdan; Eicker, Stefan
- Titel des Sammelbands:
- Proceedings of the IEEE International Conference on Service-Oriented Computing and Applications (SOCA), 2010
- Verlag:
- IEEE
- Ort(e):
- Perth
- Veröffentlichung:
- 2010
- ISBN:
- 978-1-4244-9802-4
- Sprache:
- en
- Schlagworte:
- service management, generic views, service system, artifacts, service stakeholder
- Digital Object Identifier (DOI):
- doi:10.1109/SOCA.2010.5707164
- Link zum Volltext:
- https://ieeexplore.ieee.org/stamp/stamp.jsp?tp=&arnumber=5707164
- Zitation:
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Kurzfassung
With an increasing demand for higher value services, comprehensive support for service customization, provisioning and management is needed. This paper details ongoing research work regarding a service management approach, which supports the handling of service artifacts during the service lifecycle. The approach introduces an information model for e-Service Management, as well as a tailored view concept to provide individual views to participating stakeholders. The outlined approach tackles nonfunctional management issues which lead to better maintainable, adaptable and extendable service systems.