Publikationen
Mit unseren Publikationen decken wir die unterschiedlichsten Forschungsbereiche ab, die sich im Feld von Mensch, Aufgabe und Technik ergeben. Neben traditionellen Themen der Wirtschaftsinformatik wie Wissensmanagement und Geschäftsprozessmanagement, finden Sie dabei auch Beiträge zu aktuellen Themen wie Blended Learning, Cloud Computing oder Smart Grids. Nutzen Sie diesen Überblick, um sich einen Eindruck über die Bandbreite und Möglichkeiten der Forschung der Wirtschaftsinformatik am Standort Essen zu verschaffen.
Art der Publikation: Monografie
Service Design - Mit der Quadromo-Methode von der Idee zum Konzept
- Autor(en):
- Becker, Jörg; Niehaves, Björn; Pöppelbuss, Jens; Ortbach, Kevin; Plattfaut, Ralf; Voigt, Matthias; Malsbender, Andrea
- Verlag:
- Springer Gabler
- Veröffentlichung:
- 2015
- ISBN:
- 978-3-662-46580-6
- Digital Object Identifier (DOI):
- doi:10.1007/978-3-662-46581-3
- Zitation:
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Kurzfassung
Dieses Buch führt in den Bereich der Dienstleistungsinnovation ein und stellt mit der Quadromo-Methode einen praxistauglichen Ansatz für das Service Design vor. Zahlreiche Anwendungsbeispiele aus der betrieblichen Praxis zeigen, wie sich Prozessgestaltung und Geschäftsmodellinnovation ergänzen und verbinden lassen. Checklisten und Umsetzungstipps unterstützen die erfolgreiche Realisierung von Dienstleistungsinnovationen mit der Quadromo-Methode im Unternehmen.