Bio:

In seiner Promotion erforscht Sebastian Schäfer, wie Mitarbeitende und Führungskräfte den Einsatz von generativer (und agentischer) KI in der Finanzbranche wahrnehmen, und welche Handlungsempfehlungen sich daraus ableiten lassen. Dazu führt er sowohl Interviews mit Führungskräften durch, als auch Befragungen von Mitarbeitenden im Service-Bereich.

Publications:

• Schäfer, Sebastian; Rameskumar, Ajurthan; Wendt, Maurice; Schaarschmidt, Mario: When Humans and AI Work Together: Innovation Resistance and Process Deviance in Financial Institutions. In: Proceedings der 21. International Conference on Wirtschaftsinformatik (WI2026). Linz, Austria, 2026. Details Citation
• Wendt, Maurice; Schäfer, Sebastian; Schaarschmidt, Mario: Empowering Regional Bank Sales Through Embodied Conversational Agents: A Multiple Case Study. In: Proceedings of the Pre-ICIS SIG Services Workshop on Synergizing Service Ecosystems with AI. Bangkok, Thailand, 2024. Details Citation